株式会社 百五総合研究所

百五総合研究所セミナー

[新人~若手社員の皆さまへ]


入社してからこれまでを見直し、更なる成長を目指す

まだまだできるぞ!若手社員フォローアップ研修

入社から一定の期間が経過し、業務にも慣れた頃にこそ、新入社員研修の時に学んだことを振り返り、更にレベルを高めていく必要があります。今できていることは何でしょうか?まだ身についていないことはありませんか?良くないクセが習慣化する前に、正しいスキルを身につけることが重要です。
本セミナーでは、普段の仕事の仕方を見直し、もう一段高いレベルを目指します。

日時

2017年10月20日(金)

午前10:00~午後4:00
(受付は30分前に開始)

会場

三重県教育文化会館(津)

定員

お問い合わせください

講師

株式会社 Will Staff
代表取締役

長谷川聡子氏

短期大学卒業後、ビジネススクール秘書科講師、ラジオ局リポーターを経て、NTTテレメイト三重支店教育セミナー講師となる。平成12年4月より独立、Will Staff代表となる。平成23年 三重大学大学院医学系研究科修士課程修了。
高田短期大学キャリア育成学科非常勤講師。官公庁、企業などで日々様々な研修を担当。「接客応対」「電話応対」「顧客満足(CS)向上」「人間関係能力向上」「OJTでの部下育成」「プレゼンテーション能力向上」などのカリキュラムで、相手の立場に立って物事を考えることのできる人材を育成する。

内容

1 社会人としての振り返りとこれから

・心の持ちようとその変化の分析

・いま身につけたいスキル

・人間力を磨く

2 ビジネスマナー応用編

・いろいろな場面でのとっさにあわてない対応

・コミュニケーション力を高める「聴く」技術

・理解を得る話し方

・組織としての成果

3 仕事の進め方

・仕事の優先順位

・タイムマネジメントとホウレンソウの徹底

・情報収集力を高めるために

4 クレームを「満足」に変える対応

・クレーム処理の基本とタブー

・怒りを鎮めるマジックフレーズの応用

・クレームの情報の社内共有化と活用法

※講師によって多少内容が異なります。ご了承ください。

受講料

特別会員

6,000円(税込)

一般会員

9,000円(税込)

非会員

16,000円(税込)

備考

・テキスト代は含みますが、振込み手数料・交通費・駐車料金はご負担ください。

・当日欠席の場合、払い戻しは致しませんので、ご了承ください。